【深1度】宁夏律师咨询“触手可及”

8月24日上午

宁夏检察院控申接待大厅内，北京中银（银川）律师事务所的张燕律师正在为来访群众提供法律服务，并就对方咨询的相关问题逐一进行解答。

12348咨询量大线上线下打造

“一站式”服务

柯某某

“真的很感谢法援中心的律师，帮我要回了被拖欠的工资。这下心头的一块大石头落地了！”最近一段时间，柯某某向人说起这事时总透着感激之情。

        2000年3月，柯某某被招聘到宁夏某建设（集团）有限公司工作，2012年6月至2014年9月被委派至宁夏某物流有限公司任副总经理职务。后由于两公司经营困难，拖欠柯某某2012年至2014年的工资合计223273元，两公司于2015年6月向柯某某出具工资结算明细表一份。此后，柯某某多次催要但均被拒绝。为了维护自身合法权益，他拨打了12348的法律服务热线进行咨询，并申请法律援助。

　　银川市金凤区法律援助中心指派的承办律师张华伟了解情况后，及时为受援人代书了劳动争议仲裁申请书，将上述两公司列为共同被申请人，要求他们共同给柯某某支付劳动报酬。此外，张华伟还协助受援人向银川市金凤区劳动人事争议仲裁委员会递交仲裁申请材料，该委以仲裁申请超过了仲裁时效为由不予受理，并出具了不予受理通知。随后，张华伟又协助受援人向银川市金凤区人民法院提起诉讼。法院立案后，张华伟及时和柯某某沟通情况，并出庭进行了代理。

　　今年3月6日，银川市金凤区人民法院开庭审理了该案。庭审过程中，该院主持了调解，双方最终达成调解协议：由两公司共同支付柯某某工资223273元。

　　记者从自治区司法厅法援处获悉，2011年12月28日，“12348”法律咨询专线平台正式启动，截至2017年8月21日共接听咨询电话11873个，其中涉及民事咨询11429件，占总数的96.26%；涉及刑事咨询373件，占总数的3.14%；涉及行政咨询71件，占总数的0.60%。共引导法律援助251个，引导调解13个，与12345、12315、110部门联动11个，处理留言199个，群众对专线平台人员咨询解答满意度达98.4%。

全面构建视频咨询系统群众在家门口就能进行律师咨询

        一周前，家住银川市兴庆区青山社区的王瑞华老人，通过银川市兴庆区法律公共服务中心的远程视频咨询平台，与当日在该中心值班的宁夏方和圆律师事务所的刘超律师进行了视频连线，并就老伴在某医院输液后出问题离世是否算医疗事故这一情况进了咨询。

        在视频中，刘超律师告知王瑞华老人申请法律援助时所需要提供的证件。包括个人身份证明、居委会与街道办事处盖章的经济困难证明，法律援助申请人经济状况证明表及案件相关材料等。老人也对此次咨询服务表示满意。

　　家门口就可以与律师面对面，这样的便捷无疑为老人提供了极大的帮助。实际上，王瑞华老人只是家门口享受律师咨询服务中的一员。自今年6月远程视频咨询平台投入使用以来，该法律援助中心共接受视频咨询7件。

　　据银川市兴庆区法律援助中心主任陈林介绍，该中心构建的法律援助远程视频咨询平台是由15个乡镇、街道法律援助服务站及106个法律援助村居联络点组成，这些视频咨询终端将陆续开通。法律援助远程视频平台的建成，与法律援助窗口的律师值班制度、12348热线电话一道，扩大了法律援助免费咨询的覆盖面。

　　记者了解到，目前，银川市西夏区、兴庆区司法局都已依托腾讯QQ视频聊天功能，为辖区司法所、村居社区开通了网络视频咨询，由专业律师坐班答疑，达到律师咨询全覆盖，也让律师服务“换代升级”。

到检察院值班参与化解代理涉法涉诉信访案件

        进村舍、进监狱、进看守所、进企业、进学校……哪里有法律服务，哪里就有律师咨询，如今，我区的检察院里也有值班律师了，这又让律师咨询服务再上台阶。

　　8月23日，党某一大早就来到了自治区检察院控申接待大厅，情绪非常激动：“为啥维持原不立案的决定？给个理由！”原来，党某因举报村干部存在违法犯罪行为，经基层人民检察院初查后作出不立案决定。他不服，申请复议、复核。案件经县、市两级人民检察院复议、复核后，作出维持原不立案决定的结论。对此，他仍不服，便有了到检察院继续申诉的一幕。

　　对此，自治区检察院控告申诉部门接访人员依法告知其检察机关对案件已进行监督，依法不予受理。不论接访人员如何解释，党某仍表示不接受，值班律师从第三方角度出发，依据法律向其进行了解释说明，至此，党某才对检察机关不予受理的决定予以理解。

　　和党某一样得到检察机关、律师合理帮助的涉法涉诉信访人还有很多。作为当日值班律师的宁夏瀛智律师事务所的李芳律师说，以前值班都是通过12348法律服务热线为群众解答，进检察院值班还是头一次，“这样的形式挺好，能对信访当事人给予即时的解答和正确的引导，告诉他们应该找哪个部门解决，为他们指路。”她说，有的信访当事人也会因为问题积攒多年而心生怨气，情绪不受控制，此时律师作为“第三方”，其专业解答和疏导都更能让当事人听得进去。

　　据悉，今年7月21日，自治区党委政法委、高级人民法院、人民检察院、公安厅、司法厅、财政厅联合印发了《关于<律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件工作暂行办法>的通知》。7月31日，银川市律协通知要求各律所向自治区人民检察院派驻值班律师。自治区检察院控告申诉检察处检察官助理王国芸告诉记者，自8月2日首批值班律师到岗履职后，就陆续有群众专为法律咨询赶到检察院找值班律师。她坦言，作为律师，对于一些信访当事人不满的情绪状态有着积极引导和有效化解的作用，既充当“灭火人”的角色，又成为司法部门的助手，可以帮助信访人员分清是非、理清矛盾根源，效果确实非常不错。

宁夏法治公众号

作者：新消息报李辉

编辑：李佳伦

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